When working with Bezpečnostní zásady, pravidla a postupy, které chrání soukromí a bezpečnost klientů i terapeutů při poskytování psychologické pomoci. Also known as pravidla ochrany soukromí, they form the backbone of responsible terapii.
Jedním z hlavních pilířů je online terapie, poskytování psychologické pomoci prostřednictvím videohovorů a chatů. Online terapie vyžaduje spolehlivou infrastrukturu a jasně definované technické požadavky, hardware, software a připojení, které zajišťují stabilní a bezpečné spojení. Bez nich by se poškození dat stalo nevyhnutelným.
Další neoddělitelnou součástí jsou ochrana osobních údajů, pravidla pro sběr, zpracování a ukládání citlivých informací podle GDPR a českých zákonů. Ochrana osobních údajů ovlivňuje důvěru klienta a je podmínkou pro legální provoz terapeutické praxe.
První oblast zahrnuje šifrování přenosu. Všechna videa a zprávy by měla být zabezpečena end‑to‑end šifrou, což minimalizuje riziko odposlechu. Další krok je autentizace – terapie by měla probíhat pouze po ověření identity obou stran, ať už pomocí hesla, dvoufaktorové autentizace nebo digitálního certifikátu.
Druhá oblast se soustředí na ukládání dat. Záznamy ze sezení, poznámky a soubory musí být uloženy na zabezpečených serverech s pravidelnou zálohou a omezeným přístupem. Pokud terapeut používá vlastní počítač, měl by mít aktualizovaný antivirový program a firewall.
Ve třetí oblasti jde o souhlas a informovanost. Klient musí před zahájením terapie souhlasit s podmínkami ochrany soukromí a být seznámen s tím, kdo má přístup k jeho datům. Transparentní komunikace zvyšuje pocit bezpečí a podporuje otevřený terapeutický vztah.
Čtvrtá oblast se týká právní odpovědnosti. Terapeuti v ČR jsou povinni dodržovat zákon o ochraně osobních údajů a další odborné standardy. Nedodržení může vést k pokutám i ztrátě licence. Proto je důležité mít interní směrnice a pravidelně je revidovat.
Poslední, ale rozhodně ne méně důležitá, je vzdělávání. Jak terapeut, tak klient by měli být informováni o nových hrozbách – phishing, malware nebo neoprávněné sdílení obrazovky. Pravidelné školení a aktualizace softwaru snižují pravděpodobnost incidentu.
Bezpečnostní zásady tedy zahrnují šifrování, autentizaci, bezpečné ukládání, souhlas a právní rámec. Tyto komponenty jsou vzájemně propojené: ochrana osobních údajů posiluje důvěru, technické požadavky zajišťují spolehlivost a online terapie umožňuje flexibilní péči. Když jsou všechny splněny, terapie může probíhat bez zbytečných obav.
V následujícím seznamu najdete konkrétní články, které rozebírají jednotlivé aspekty – od technického checklistu po praktické tipy na ochranu dat během video sezení. Každý z nich vám poskytne konkrétní kroky, jak posílit bezpečnost ve vaší praxi či při využívání online terapie.
Zjistěte, kdy může traumaterapie vést k retraumatizaci a jaké bezpečnostní zásady pomáhají předcházet dalším zraněním. Praktické tipy i srovnání metod.