Direktivní a nedirektivní styl v kariérovém poradenství nejsou jen techniky - jsou to způsoby, jakým člověk vůbec vnímá svou cestu. Když klient přijde s otázkou „Co mám dělat dál?“, poradce nemůže odpovědět stejně pro všechny. Někdo potřebuje jasný plán, jiný potřebuje prostor, aby na to přišel sám. Volba přístupu není otázka preference poradce - je to otázka toho, co klientovi skutečně pomůže.
Co je direktivní styl a kdy funguje?
Direktivní styl je ten, kdy poradce vezme vedení. Ukazuje cestu, dává konkrétní kroky, navrhuje konkrétní zaměstnání, připravuje přípravné plány. Není to „řízení“ - je to podpora v momentě, kdy klient nemá sílu nebo zkušenosti, aby sám hledal cestu.
Tento přístup je nejefektivnější u lidí, kteří jsou v krizi. Kdo už 18 měsíců hledá práci, kdo má ztracený smysl, kdo se cítí přetížený nebo ztracený. Podle výzkumu Úřadu práce ČR z roku 2020 se u takových klientů podařilo získat zaměstnání v průměru za 6 měsíců, když byl použit direktivní přístup - a to s úspěšností 73 %. Nejde o to, že by poradce „věděl lépe“. Jde o to, že klient potřebuje strukturu, aby se mohl znovu orientovat.
U klientů s nízkou seberealizací - kteří mají sebepojetí pod 30. percentil dle Bochumského osobnostního dotazníku (BIP) - je direktivní styl nezbytný. Když se člověk nevěří, že dokáže rozhodnout, potřebuje, aby někdo jiný vytvořil rámec, ve kterém se může jen trochu pohnout. Mgr. Michaela Kubrová, kariérní poradkyně s 15 lety zkušeností, říká: „U těchto klientů je nezbytný hybridní přístup - 70 % direktivního vedení v prvních třech sezeních, pak postupný přechod k více svobody.“
Co je nedirektivní styl a kdy je nezbytný?
Nedirektivní styl je ten, kdy poradce neříká, co má klient udělat. Místo toho klade otázky: „Co bys chtěl, kdyby tě nikdo neříkal?“, „Jak bys věděl, že jsi na správné cestě?“, „Co tě v tomto případě nejvíc vyčerpává?“
Tento přístup funguje nejlépe u lidí, kteří mají vysokou kognitivní flexibilitu a sebehodnocení nad 70. percentil. Kteří znají své hodnoty, umí vyjádřit, co je pro ně důležité, a mají odvahu zkoušet nové cesty. U těchto lidí je přímé doporučení škodlivé - vede k tomu, že přestanou věřit vlastnímu soudku. Výzkum testforum.cz z roku 2014 ukázal, že 89 % klientů s vysokou seberealizací bylo spokojeno s nedirektivním přístupem, protože se cítilo, že „přišlo na to samo“.
Uživatel „KariérníPoradce2020“ na platformě ManagerProfi.cz popisuje případ klientky s emocionální stabilitou na 90. percentilu. Při použití nedirektivního stylu a techniky Karet 5S (projektivní metoda založená na RIASEC teorii) se klientka sama přišla na to, že chce práci v oblasti sociálního podnikání - a našla ji za dva měsíce. Poradce jí nic nedoporučil. Jen jí pomohl slyšet sebe samu.
Kdy se oba styly kombinují?
Nejefektivnější poradenství není ani čistě direktivní, ani čistě nedirektivní. Je to pohyb mezi nimi.
Podle průzkumu České poradenské společnosti z roku 2022 68 % poradců kombinuje oba styly v poměru 40:60. To znamená: začíná se s více strukturou, pak se přechází k více volnosti. Když klient přijde s těžkou situací - například nezaměstnanost více než 12 měsíců - začne poradce s direktivním přístupem: „Podívejme se na tvoje zkušenosti, co jsi dělal, co ti šlo, co tě vyčerpávalo.“ Poté, co klient získá jistotu, přechází na otázky: „Co bys chtěl dělat, kdyby ti nikdo neříkal?“
Techniky jako Karty 5S jsou zde klíčové. Tato metoda, kterou v Česku rozvíjela PhDr. Sylvie Navarová, není test. Je to projektivní nástroj. Klient vybírá 6 karet, které ho vystihují. Poradce neříká: „Ty jsi typ A.“ Říká: „Co ti tyto obrázky říkají?“ Tím se vytváří prostor pro vlastní interpretaci - což je základ nedirektivního přístupu. Ale zároveň poradce může pomoci klientovi přečíst tyto obrázky, pokud je ztracený - a to je direktivní podpora.
Jaké nástroje pomáhají rozhodnout?
Nejčastěji používané nástroje v České republice jsou:
- Bochumský osobnostní dotazník (BIP) - měří 14 škál ve čtyřech dimenzích: profesní orientace, pracovní chování, sociální kompetence, psychická konstituce. Kdo má vysokou rozhodnost a sebějistotu, potřebuje méně direktivity. Kdo má nízkou odolnost, potřebuje více struktury.
- DISC typologie - rozděluje lidí do čtyř typů: Dominantní (D), Impulzivní (I), Stabilní (S), Vyhlížející soulad (C). U „D“ (dominantních) funguje lépe direktivní styl. U „S“ (stabilních, vyhledávajících soulad) je lepší nedirektivní.
- RIASEC teorie (Karty 5S) - neříká, co máš dělat. Ukazuje, co tě baví. Závěry z ní nelze formulovat - to je etický základ. Jen pomáhá klientovi slyšet sebe.
Podle průzkumu FF UPOL z roku 2022 je největší výzvou pro poradce ne výběr nástroje, ale poznání okamžiku, kdy přejít z jednoho stylu na druhý. V průměru to trvá 3,2 roku praxe. To znamená, že noví poradci často příliš dlouho drží jedním stylem - buď příliš „řídí“, nebo příliš „neřídí“.
Co říkají etická pravidla?
Podle pravidel České poradenské společnosti z 15. března 2021 je „rozhodnutí vždy na klientovi“. To není jen slogan. Je to základní princip. I když poradce ví, co je „nejlepší volba“, nesmí ji vynutit. Pokud klient přijde s návrhem, který poradce považuje za špatný, nesmí ho zastavit. Musí ho podpořit, aby si vlastní volbu vysvětlil.
PhDr. Sylvie Navarová (2023) zdůrazňuje: „Stejně jako s testovými metodami, ani u projektivních technik nelze činit závěry a formulovat doporučení.“ To znamená: Karty 5S neříkají „Jsi sociální typ, zkus učitelství.“ Říkají: „Tyto obrázky ti připomínají něco? Co bys chtěl, kdyby se to stalo?“
Na druhou stranu kritizuje Dr. Petr Novák z Ústavu psychologie AV ČR, že příliš častý direktivní přístup vede k „transferu zodpovědnosti“. Podle jeho longitudinálních dat se seberealizace klienta snižuje o 22 %, když se mu říká, co má dělat. To není jen psychologický efekt - je to ekonomický. Lidé, kteří si své rozhodnutí nevybudovali sami, často opouštějí práci během prvních šesti měsíců.
Co se děje v budoucnosti?
Od 1. ledna 2024 bude Úřad práce ČR vyžadovat od akreditovaných poradců znalost alespoň jedné standardizované metody diagnostiky osobnosti. To znamená: už není možné pracovat jen „podle dojmu“. Musíš mít nástroj, který ti pomůže pochopit, co klient potřebuje.
Na FF UPOL se testuje AI-assisted poradenství - algoritmy, které analyzují hlas klienta a odhadují, zda by mu pomohla více struktura nebo více prostoru. Předběžná přesnost je 78 %. Ale výzkum ukazuje: i když AI dokáže předpovědět styl, 92 % klientů stále preferuje lidského poradce. Proč? Protože kariérní rozhodnutí nejsou jen logická otázka. Jsou to emoce, strachy, sny, vina, očekávání.
Trh kariérového poradenství v Česku v roce 2022 dosáhl 182 milionů Kč a roste o 8,7 % ročně. Více lidí hledá pomoc, ale ne všechny potřebují stejnou pomoc. A to je přesně to, co dělá dobré poradenství - rozlišovat.